Herstellende Industrie
Optimieren und automatisieren Sie Prozesse und schaffen Sie eine erstklassige Customer-Experience.
Digitale Lösungen, die Ihre Kunden begeistern
Die herstellende Industrie steht vor tiefgreifenden Veränderungen: Automatisierung, die Vernetzung von Produktion und Lieferketten sowie steigende Kundenerwartungen erfordern innovative Lösungen. Eine exzellente Customer Experience (CX) wird dabei zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal. Unternehmen müssen ihre Vertriebsstrukturen digital transformieren, um Kunden kanalübergreifend ein konsistentes Einkaufserlebnis zu bieten. Gleichzeitig wird ein effizientes Logistik- und Lieferkettenmanagement immer wichtiger, um schnelle, transparente und resiliente Lieferprozesse sicherzustellen.
Mit Digitalisierung und Automatisierung lassen sich:
Kunden langfristig binden,
interne Prozesse vereinfachen,
und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Sorgen Sie mit einer zukunftsweisenden CX-Strategie dafür, dass jede Interaktion mit Ihren Zielgruppen nahtlos funktioniert – mit einer personalisierten Marketingansprache, modernen Webshops oder Full-Service-Portalen. Machen Sie Ihr Leistungsversprechen durch gezielte Kommunikation erlebbar.
Eine zukunftsfähige Customer-Experience gestalten
Aktuelle Studien zeigen:
65 % der Unternehmen stehen vor Herausforderungen im E-Commerce.
74 % sehen Transformationsbedarf in ihren Verkaufsprozessen.
80 % fordern mehr Automatisierung im Datenmanagement.
(Quelle: Forrester/Zoovu, Januar 2024)
Was bedeutet das für die herstellende Industrie?
Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor konkrete Aufgaben:
Globale Märkte bedienen und lokale Anforderungen berücksichtigen.
Auf spezifische Bedürfnisse von Kundengruppen eingehen, z. B. Ingenieure, Einkäufer und Entscheider.
Bestehende Sales-Strukturen integrieren, digitale Konfigurationen und Beratungsservices entwickeln.
Die Ersatzteilbeschaffung und das Servicegeschäft durch digitale Zwillinge verbessern.
Digitale Lieferantenkommunikation für nahtlose Supply Chains schaffen.
Bestandssysteme wie ERP und PIM anbinden.
Die Verknüpfung von Product Experience Management (PXM) und Customer Experience Management (CXM) optimieren.
Wir sind Ihr Partner für digitale Customer-Experience
Mit umfassendem Branchenwissen unterstützen wir herstellende Unternehmen bei der Gestaltung der digitalen Touchpoints zu Ihren Kund:innen. Wir arbeiten visionär, ganzheitlich und abteilungsübergreifend für herausragende, digitale Customer-Experience-Lösungen. Als strategischer Transformationspartner optimieren wir gemeinsam Ihre digitale Vermarktung. So steigern wir den Absatz von Maschinen und Komponenten, Halb- und Fertigerzeugnissen, Ersatzteilen und schaffen wertschöpfende Services.
Unsere Stärken im Überblick
Langjährige B2B-Expertise
Unsere Mitarbeitenden haben ein tiefes Verständnis für die Digitalisierung von Geschäftsmodellen. Dank langjähriger Erfahrung kennen wir die Bedürfnisse unterschiedlicher B2B-Zielgruppen – von Herstellern, Gross- und Fachhändlern, über Distributionspartner und Handwerker bis zu Ingenieuren, Architekten sowie D2C und Marktplätzen.
Integrierte Methodik
Aus der Marktvision, digitalen Produktstrategien und unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Unternehmensarchitektur (Geschäftsbereiche, Applikationen, Daten, Technologien) schaffen wir eine solide Basis für Ihre digitale Transformation.
Umfassendes Fachwissen
Wir konzipieren, entwickeln und betreiben digitale Lösungen, die funktionieren – egal ob Kundenportale, E-Commerce- und PIM-Systeme, Webseiten, CMS und Suchlösungen. Auch spezialisierte Anwendungen wie (Spatial) Apps für Bestellungen, Wartung, Transportdokumentation, Logistik und Qualitätsmanagement gehören zu unserem Portfolio.
Ganzheitliches Lösungsdesign
Geschäftsprozesse integrieren wir nahtlos – von Make to Order, Provide from Stock, Assemble to Order bis zu Produktkonfiguratoren. Dabei sorgen wir für eine effiziente Anbindung Ihrer ERP-Systeme, optimieren das Produktinformationsmanagement (PIM) und setzen auf digitale Zwillinge, um Ihre Prozesse vernetzt und effizient zu gestalten.
Branchenspezifische Innovation
Mit fundiertem Wissen in Künstlicher Intelligenz (KI) und Data Analytics optimieren wir Ihre Geschäfts- und Kundenprozesse. So können Sie datengetriebene Entscheidungen treffen und Abläufe automatisieren, um die Kundenerfahrung gezielt zu verbessern.
Diese Unternehmen setzen auf unsere Expertise
Bereit für die digitale Transformation?
Kontaktieren Sie uns – wir begleiten Sie vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Umsetzung.
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