Handel
Begegnen Sie Kundenerwartungen im digitalen Handel mit einer herausragenden Customer Experience.
Digitale Lösungen, die Ihre B2B-Kunden begeistern
Der B2B-Handel befindet sich im Wandel: Neue Technologien, die wachsende Bedeutung digitaler Marktplätze und steigende Kundenerwartungen machen die Customer Experience (CX) im B2B-Commerce zum Wettbewerbsvorteil.
Um sich in diesem Umfeld erfolgreich durchzusetzen, sind konsequente Digitalisierung und Automatisierung unerlässlich. Optimieren Sie Ihre Verkaufs- und Bestellprozesse und gestalten Sie Ihre Lieferketten effizienter. So sichern Sie sich langfristige Wettbewerbsvorteile und erschliessen neue Marktpotenziale.
Digitalisierung und Automatisierung im Handel sind entscheidend für:
Stärkere Kundebindung
Effiziente interne und lieferantenbezogene Prozesse
Höhere Kundenzufriedenheit
Mit einer durchdachten CX-Strategie gestalten Sie jede Interaktion mit Ihren Kunden reibungslos, von personalisierten Services über moderne Webshops bis zu Full-Service-Portalen. Gezielte Kommunikation macht Ihr Leistungsversprechen erlebbar.
Eine zukunftsfähige Customer-Experience im Handel gestalten
Aktuelle Studien belegen:
65 % der Unternehmen stehen vor Herausforderungen im E-Commerce.
74 % sehen Transformationsbedarf in ihren Verkaufsprozessen.
80 % fordern mehr Automatisierung im Datenmanagement.
(Quelle: Forrester/Zoovu, Januar 2024)
Was bedeutet das für den B2B-Handel?
Die digitale Transformation für Handelsunternehmen erfordert konkrete Massnahmen:
Verkaufs- und Bestellprozesse effizient digitalisieren.
Omnichannel-Strategien für B2B-Kunden umsetzen.
Personalisierte digitale Services zur Optimierung der Conversion nutzen.
Prozesse durch Automatisierung und KI verschlanken.
Lieferantendaten schneller onboarden und Go-to-Market-Zeiten verkürzen.
Daten gezielt für kundenorientierte Entscheidungen nutzen.
ERP-, PIM- und CRM-Systeme für eine nahtlose Customer Journey integrieren.
Wettbewerbsvorteile durch digitale Marktplätze und Plattformökonomie sichern.
Wir sind Ihr Partner für digitale Customer-Experience.
Mit umfassendem Branchenwissen unterstützen wir Handelsunternehmen bei der Gestaltung aller digitalen Touchpoints zu Ihren Kund:innen. Wir kennen die spezifischen Anforderungen von Herstellern, Grosshändlern und Distributionspartnern und entwickeln zukunftsweisende, integrierte Customer-Experience-Lösungen. Dabei setzen wir auf innovative, integrierte Ansätze und arbeiten crossfunktional zusammen.
Als strategischer Partner transformieren wir gemeinsam Ihre digitale Vermarktung – für eine effizientere Kundenansprache, höhere Konversionsraten und langfristige Wettbewerbsvorteile. So schaffen wir wertschöpfende Services und steigern den Absatz von Konsum- und Investitionsgütern, Rohstoffen und Ersatzeilen.
Unsere Stärken im Überblick
Kundenorientierte Omnichannel-Strategien
Vom digitalen Kundenportal über Mobile-Apps hin zum Fachmarkt – wir gestalten digitale Touchpoints so, dass sie über alle Kanäle hinweg den Erwartungen digital-affiner B2B-Kunden entsprechen und ein konsistentes, bequemes Kauferlebnis bieten.
Effizienz durch Digitalisierung & Automatisierung
Wir digitalisieren Geschäftsprozesse und automatisieren Routineaufgaben wie das Produktdaten-Onboarding der Lieferanten sowie Verkaufsprozesse und Logistikabläufe. Unser Ziel ist es, Ihre Effizienz zu steigern, Prozesse zu beschleunigen und Kosten zu senken.
Künstliche Intelligenz & Data Analytics
Wir helfen Ihnen, Daten effektiv zu nutzen, um personalisierte Angebote und Produktempfehlungen zu erstellen und Kaufhistorien zu analysieren. Unsere Expertise in Künstlicher Intelligenz (KI) ermöglicht Ihnen, die Kundenbetreuung durch virtuelle Assistenten und KI-gestützte Analysen zu verbessern.
Integrierte Systemlandschaften (ERP, PIM & CRM)
Wir verbinden bestehende ERP-, PIM- und CRM-Systeme mit neuen, skalierbaren digitalen Diensten, brechen Datensilos auf und schaffen so eine integrierte IT-Architektur, die Ihre digitale Transformation nachhaltig unterstützt.
Diese Unternehmen setzen auf unsere Expertise
Bereit für die digitale Transformation?
Kontaktieren Sie uns – wir begleiten Sie vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Umsetzung.
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© Bild: The Nix Company