Einzigartiger One-Stop-Shop

Liechtensteinische Landesbank AG

Auszeichnungen

Die Liechtensteinische Landesbank (LLB) ist eine traditionsreiche Bankengruppe mit Standorten in Liechtenstein, der Schweiz, in Österreich und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Die Bank Linth, die grösste Regionalbank der Ostschweiz, ist ebenfalls Teil der LLB-Gruppe. Als Universalbanken bedienen sie die Bereiche Retail & Corporate Banking, Private Banking sowie das institutionelle Geschäft. Zur reibungslosen Abwicklung ihrer Prozesse unterhalten sie eine Fülle von IT-Systemen.

Im Zuge der Strategieentwicklung hat die LLB-Gruppe den digitalen Touchpoints eine grosse Bedeutung zugesprochen und entsprechend ihre digitalen Services konsolidiert. Entstanden sind einzigartige One-Stop-Shops, die traditionelles Banking innovativ und dynamisch gestalten: Website und Online-Banking verschmelzen nahtlos. Wir zeichnen uns sowohl für die Backend- als auch Frontend-Entwicklung auf Basis von Sitecore 9 verantwortlich.

Kunde: Liechtensteinische Landesbank AG
Kunde seit: 2010
Go-Live: Juli 2017
Website: llb.li / banklinth.ch

22

Monate Projektlaufzeit

45

Sprints

20

involvierte Parteien

47'000

migrierte Online-Banking-Kunden

Tradition trifft Moderne

Die traditionsreiche LLB-Gruppe präsentiert sich online von ihrer modernen Seite. Als One-Stop-Shops konzipiert, bestechen die Webauftritte der Liechtensteinischen Landesbank und der Bank Linth durch ein durchgängiges Benutzererlebnis. Nahtlose Wechsel zwischen Online-Banking-Funktionen und Informationsangeboten sind möglich. Ein einheitliches Login, die bedürfnisorientierte Navigation, segmentspezifische Inhalte und ein innovativer Produktkonfigurator führen die Benutzer:innen intuitiv zur gewünschten Information.

Personalisiertes Kundenerlebnis

Die Bankkund:innen von heute sind anspruchsvoll, informiert und schätzen Autonomie. Sie suchen nach einer Bank, bei der sie sich verstanden und aufgehoben fühlen und die sie befähigt, Bankgeschäfte effizient zu erledigen. Die LLB-Gruppe hat diese Erwartungen erkannt: Sie schafft mit individuellen Einstiegsseiten und der bedürfnisorientierten Navigation eine einfache, aber wirkungsvoll personalisierte Erlebniswelt. Die vollständig responsiv aufgebauten Websites überzeugen mit modernem Design.

Der digitale Weg zum Bankkonto

Die Kontoeröffnung ist traditionell ein aufwendiger, zeitintensiver Prozess mit vielen Medienbrüchen. Das Selbstbedienungsprinzip vor Augen haben die Liechtensteinische Landesbank und die Bank Linth den gesamten Prozess digital abgebildet: von der Information zu passenden Bankprodukten über die Identifikation, basierend auf WebID, bis hin zum Kontoabschluss.

Aus einem Guss: E-Banking ist Teil der Website

Das E-Banking ist vollständig in das Portal integriert. Entsprechend sind alle Transaktions- und Informationsinhalte über die gleiche Navigation zugänglich. Kund:innen finden alles an einem Ort. Individuelle Konten und persönliche Wertschriften-Depots können direkt aus der Portalnavigation aufgerufen werden.

Dynamische, flexible Architektur

Die nahtlose Verschmelzung der digitalen Services ist dank der dynamischen Sitecore-Architektur möglich. Diese basiert nicht auf starren Templates, sondern auf dynamischen Komponenten. So kann das Online-Marketing-Team Inhalte und Prozesse für die Benutzer:innen selbstständig im Content-Management-System verwalten und steuern – ohne zusätzlichen IT-Entwicklungsaufwand.

Mehr zu Sitecore

Hohe Sicherheitsanforderungen

Was für die Kund:innen «einfach» aussieht, bedarf aufgrund der hohen Sicherheitsanforderungen im Bankenumfeld viel Planung, Zeit und Abgleich mit Auditoren. Die Verschmelzung von Information und Transaktion stellte hohe Ansprüche an den Lösungsansatz: Inhaltsseiten unterliegen grundsätzlich nicht denselben Sicherheitsanforderungen wie das E-Banking. Sitecore dient hier als sicherer, für das Erlebnis der Kund:innen durchlässiger Rahmen, der die Zugriffsberechtigungen steuert. So können über die Website-Suche nicht nur Standardinhalte, sondern auch Informationen des E-Bankings angezeigt werden.

Produktkonfigurator: Individuelle Gestaltung der Bankbeziehung

Kund:innen können ihre Bankbeziehung individuell gestalten und erhalten die Dienstleistungen, die sie wirklich brauchen. Individueller Service, volle Transparenz und die bedarfsgerechte Preisgestaltung runden das Konzept der Kombi-Angebote ab.

Dank der Unterstützung von Unic können wir unseren Kund:innen nun ein nahtloses digitales Erlebnis bieten.
Tobias Schlömer
Leiter Multi-Channel Management der LLB-Gruppe

Unsere Leistungen bei der Liechtensteinischen Landesbank

Frontend Entwicklung

Unsere Frontend-Entwickler erarbeiten für Ihr User Interface ein barrierefreies, performantes und responsives Frontend.

Mehr erfahren:Frontend Entwicklung

Software Development und IT-Architecture

Die Softwareentwicklung gehört zu den Kernkompetenzen von Unic – und das seit über 20 Jahren. Auch für den digitalen Auftritt Ihres Unternehmens entwickeln wir eine auf Ihre Bedürfnisse massgeschneiderte Lösung. Kontaktieren Sie uns!

Mehr erfahren:Software Development und IT-Architecture

Mehr zur Liechtensteinischen Landesbank

April 2019

Nahtlose Integration von Banking-Inhalten bei der Liechtensteinischen Landesbank

Die Liechtensteinische Landesbank (LLB) hat mit llb.li eine Banking-Umgebung für Kunden geschaffen, die einen einfachen Zugang zu relevanten Inhalten sicherstellt. Im aufgezeichneten Webinar zeigen wir Ihnen die Learnings aus dem Projekt.