Screenshot Mobiltelefon mit www.concordia.ch geöffnet

Nah am Kunden

CONCORDIA Versicherungen AG

Die CONCORDIA, einer der grössten Krankenversicherer der Schweiz und in Liechtenstein, ist kundennah, und das ist eine ihrer grössten Stärken. In 230 Agenturen und Geschäftsstellen pflegt sie den persönlichen Kontakt zu ihren Kund:innen. Auch auf der neuen Website orientiert sich die CONCORDIA ganz nach ihren Nutzer:innen: Diese finden relevante Inhalte einfach, intuitiv und barrierefrei. Und dies selbstverständlich über alle Endgeräte. Unic hat die neue Website von A bis Z auf dem Adobe Experience Manager (AEM) umgesetzt. Sowohl das Konzept und das Design sowie die komplexe Entwicklung und die Integration sind das Werk unserer Expert:innen.

Kunde: CONCORDIA Versicherungen AG
Kunde seit: 2016
Go-Live: Juni 2017
Website: www.concordia.ch

1'700

Inhaltsseiten pro Sprache wurden auf 280 reduziert

25

Seitenautoren erarbeiteten die Inhalte

14

Entwicklungssprints wurden bis zum Golive durchgeführt

9

Monate dauerte die Umsetzung

An den Bedürfnissen der Nutzer:innen orientiert

Die Nutzer:innen finden Inhalte und Versicherungsprodukte anhand ihrer konkreten Fragen und ihrer aktuellen Lebenssituationen. Sie können sich zudem jederzeit eine Ansprechperson für eine persönliche Beratung in ihrer geografischen Nähe aussuchen und kontaktieren. Die CONCORDIA verbindet so auf intuitive Weise analoge und digitale Kundennähe.

Den richtigen Inhalt einfach finden

Auf der neuen Website finden die Nutzer:innen Leistungen und Informationen ganz leicht. Sie können einerseits über ihre Bedürfnisse auf die Produkte einsteigen: «Ich suche eine Versicherung für... mich, ...meine Familie, ...mein Kind». Andererseits erfahren sie mithilfe konkreter Lebenssituationen wie Umzug, Auslandaufenthalt oder Unfall, welche Versicherung sie für ihre aktuelle Lebenslage benötigen.

Empfehlungstool: Welche Versicherung brauche ich?

Es ist nicht einfach, sich im Dschungel der Krankenversicherungen zurechtzufinden. Die CONCORDIA unterstützt die Nutzer:innen neu mit einem Empfehlungstool: Die Nutzer:innen beantworten ein paar Fragen zu ihren Bedürfnissen bei Versicherungsthemen. Danach erhalten sie eine Empfehlung, welche Leistungsmerkmale der Grundversicherung und welche Zusatzversicherungen zu ihnen passen.

Meine persönliche Ansprechperson

Die CONCORDIA hebt ihre Kundennähe mithilfe der neuen Website besonders hervor: Dank einem sticky Kontakt-Button haben die Nutzer:innen auf jeder Seite die Möglichkeit, ihre persönliche Ansprechperson zu finden, zu kontaktieren und beim nächsten Besuch sofort präsent zu haben. Die persönliche Beratung ist lediglich einen Klick entfernt.

Das CONCORDIA-Magazin

Das CONCORDIA-Magazin bietet ganzheitliche Informationen rund um das Thema Gesundheit. Ob Essen, Bewegung, Gesundheit oder Leben – mit einem einfachen Filter finden die Leser:innen die Artikel, die sie interessieren.

Branding – dafür steht die CONCORDIA

Das neue responsive Design und die überarbeitete Bildwelt geben der CONCORDIA ein einzigartiges Erscheinungsbild. Der neue Webauftritt vermittelt den unverwechselbaren Brand CONCORDIA und widerspiegelt die Kernwerte der Krankenkasse: persönlich, familienfreundlich und serviceorientiert.

Wir freuen uns über den neuen Webauftritt. Dank der kompetenten und lösungsorientierten Arbeit von Unic strahlt die CONCORDIA Seite frisch und modern in neuem Glanz.
Stephan Kotyczka
Leiter Marketing, CONCORDIA

Unsere Leistungen bei CONCORDIA Versicherungen AG

User Experience

Lassen Sie Ihre Kunden nicht im Regen stehen. Bieten Sie Ihren Kunden ein bestechendes Nutzererlebnis, welches sie von Ihrem Angebot überzeugt.

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Responsive Web Design

Mit Responsive Web Design erhalten Sie von uns zukunftsgerichtete Lösungen, die unabhängig von der Bildschirmgrösse funktionieren.

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Frontend Entwicklung

Unsere Frontend-Entwickler erarbeiten für Ihr User Interface ein barrierefreies, performantes und responsives Frontend.

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Software Development und IT-Architecture

Die Softwareentwicklung gehört zu den Kernkompetenzen von Unic – und das seit über 20 Jahren. Auch für den digitalen Auftritt Ihres Unternehmens entwickeln wir eine auf Ihre Bedürfnisse massgeschneiderte Lösung. Kontaktieren Sie uns!

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