Webinaraufzeichnung: Context matters – Online- und Offline-Erlebnisse nahtlos verbinden
Nicole Buri
Im Webinar von Ende Oktober 2020 diskutierten 4 Experten von Flughafen Zürich, Sitecore und Unic, wie man kontextbasierte, nahtlose User Journeys bereitstellt. Holen Sie sich die Denkanstösse und die Learnings aus der Webinaraufzeichnung.
Zum Webinar
Nico Castagna, Flughafen Zürich, Konrad Lottenbach und Christian Hahnloser, beide Unic, und Andrä Goldhahn, Sitecore, nehmen Sie im Webinar mit auf verschiedene User Journeys: Begleiten Sie die Globetrotter Max und Emma sowie Anna, die im brandneuen Komplex THE CIRCLE arbeitet, auf ihrer Reise durch den Flughafen.
Die Inhalte
Im Webinar erfahren Sie,
wie Sie Online- und Offline-Erlebnisse nahtlos verbinden.
wie Sie das Zusammenspiel zwischen User Journeys und technologischer Plattform orchestrieren.
wie Sie mit dem Headless-Ansatz eine hochflexible Plattform bauen, die mit den Anforderungen mitwächst.
Die Bausteine
Das Webinar bietet eine 360°-Sicht auf die Realisierung der Multisite-Plattform:
Vision, Ziele und Ambitionen:
Den Flughafen digital erlebbar machen
UX Leitideen:
Den User in seinem Kontext verstehen
Technische Leitideen:
Eine durchlässige und flexible Architektur
Take-home-Messages
Ein Schlüsselaussage aus dem Webinar: «Es gibt nicht nujr eine User Journey, sondern ganz viele unterschiedliche. Deshalb war es für das Projekt essenziell zu verstehen, in welchem Kontext sich eine Person befindet: Einerseits geographisch – ist sie noch zu Hause oder bereits am Flughafen? Andererseits bezogen auf ihre aktuelle Situation: Plant sie die Anreise zum Flughafen, steht sie unmittelbar vor dem Sicherheitscheck oder will sie als Flughafen-Angestellte von einem Rabatt in einem Shop profitieren? Unsere digitalen Services holen die Person bei ihrem individuellen Kontext ab.»
Alle Impulse und Learnings aus dem Projekt finden Sie in der Aufzeichnung:
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